Die folgenden AGB gelten für alle Verträge, die zwischen idôre skincare («wir», «uns», «unser») und dir («Kunde», «du») über den Online-Shop www.idore.ch geschlossen werden. Mit Abschluss einer Bestellung akzeptierst du diese AGB.
1. Anbieterin / Vertragspartnerin
IDÔRE SKINCARE BY ENA
Irena Disic (Einzelfirma)
Sommerhaldenstrasse 15b
5200 Brugg
Schweiz
E-Mail: info@idore.ch
2. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Bestellungen, die Privatkundinnen und Privatkunden («Konsument:innen») über den Online-Shop idore.ch tätigen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
3. Vertragsabschluss
3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot unsererseits dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an dich, ein Produkt zu bestellen.
3.2 Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen» bzw. „Zahlungspflichtig bestellen» im Bestellprozess gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
3.3 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annehmen. Diese Bestätigung wird automatisiert versendet und stellt keine Willenserklärung dar, sofern sie lediglich den Eingang deiner Bestellung bestätigt; massgeblich ist die separate Auftragsbestätigung bzw. der Versand der Ware.
3.4 Der Bestellprozess erfolgt über unser Shopsystem (WooCommerce). Du kannst deine Eingaben vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb sowie in den einzelnen Bestellschritten überprüfen und korrigieren.
3.5 Wir speichern den Vertragstext nicht öffentlich zugänglich ab. Du erhältst eine Zusammenfassung deiner Bestellung per Bestellbestätigung per E-Mail.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Alle auf der Produktseite angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind Endpreise. idôre skincare ist als Kleinunternehmen nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird daher keine Mehrwertsteuer ausgewiesen oder erhoben.
4.2 Versandkosten sind in den angezeigten Produktpreisen nicht enthalten. Die konkreten Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout transparent angezeigt und zum Kaufpreis hinzugerechnet.
4.3 Die Zahlung erfolgt wahlweise über folgende Zahlungsmethoden:
- Twint
- Kreditkarte
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es gelten zusätzlich dessen eigene Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen.
4.4 Der Kaufpreis ist mit Vertragsabschluss zur Zahlung fällig.
5. Lieferung und Versand
5.1 Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Die Lieferung erfolgt durch die Schweizerische Post. Ausführliche Informationen findest du auf unserer Seite „Lieferung und Versand».
5.2 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Arbeitstage ab Bestellbestätigung bzw. Zahlungseingang, sofern nicht anders angegeben. Es handelt sich um eine unverbindliche Richtangabe; verbindliche Liefertermine werden nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zusage vereinbart.
5.3 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an die Transportperson (Schweizerische Post) auf dich über, sofern du Konsument bist und keine abweichenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
5.4 Sollte eine bestellte Ware trotz sorgfältiger Lagerhaltung nicht verfügbar sein, informieren wir dich unverzüglich. Im Falle eines Rücktritts erstatten wir bereits geleistete Zahlungen umgehend zurück.
6. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
7. Rückgabe, Umtausch und Widerruf
7.1 Nach schweizerischem Recht besteht – anders als beispielsweise in der EU – kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht für Fernabsatzverträge. Ein Kauf ist grundsätzlich verbindlich.
7.2 Als freiwilliges Kundenentgegenkommen ermöglichen wir eine Rückgabe ausschliesslich in vorgängig mit uns abgesprochenen Einzelfällen. Voraussetzung für eine solche Rückgabe ist zusätzlich, dass das Produkt
- ungeöffnet,
- unbenutzt und
- in der unbeschädigten Originalverpackung
an uns zurückgesendet wird. Kontaktiere uns dazu vorgängig per Kontaktformular.
7.3 Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe geöffneter oder bereits verwendeter Kosmetikprodukte grundsätzlich ausgeschlossen.
7.4 Die Kosten der Rückversendung trägt der Kunde bzw. die Kundin, sofern im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7.5 Weitere Details findest du auf unserer Seite „Retouren und Rückerstattung».
8. Gewährleistung / Mängelrechte
8.1 Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Mängelhaftung gemäss Obligationenrecht (Art. 197 ff. OR). Für Konsumgüterkäufe beträgt die Verjährungsfrist für Mängelrechte zwei Jahre ab Ablieferung der Ware (Art. 210 OR).
8.2 Solltest du einen Mangel an der gelieferten Ware feststellen, bitten wir dich, uns diesen möglichst zeitnah unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an info@idore.ch mitzuteilen, damit wir eine rasche Lösung (Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückabwicklung) finden können.
9. Haftung
9.1 Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grobfahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits beruhen.
9.2 Im Übrigen ist unsere Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen – insbesondere für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden.
9.3 Unsere Produkte sind Kosmetikprodukte zur äusserlichen Anwendung. Bitte beachte die Anwendungshinweise auf der Verpackung sowie allfällige Hinweise zu Inhaltsstoffen, insbesondere bei bekannten Allergien oder Hautunverträglichkeiten. Bei Auftreten von Hautreaktionen ist die Anwendung sofort einzustellen.
10. Datenschutz
Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung deiner personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
11. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte des Online-Shops (Texte, Bilder, Logos, Produktfotografien, Layout) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ausserhalb des privaten Gebrauchs bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
12. Änderung der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anzupassen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
13.1 Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (Wiener Kaufrecht, CISG).
13.2 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von idôre skincare in Brugg (Kanton Aargau). Zwingende gesetzliche Gerichtsstände zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.
13.3 Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
15. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB oder zu deiner Bestellung erreichst du uns unter:
IDÔRE SKINCARE BY ENA Irena Disic
Sommerhaldenstrasse 15b
5200 Brugg
Kontaktformular
Stand: August 2026